Retur

Ved kjøp i vår nettbutikk har forbrukere angrerett i henhold til gjeldende norsk lov.

Dersom kunden ønsker å benytte angreretten, skal melding om dette sendes innen lovens frist. Returfrakt dekkes av kunden.

Produktet skal returneres komplett, i original eller tilsvarende forsvarlig emballasje og være godt sikret under transport. Kunden har rett til å undersøke produktet i den utstrekning som er nødvendig for å vurdere dets egenskaper og funksjon. Dersom produktet er brukt utover dette, kan det gjøres fradrag for eventuell verdiforringelse.

Produkter som er spesialbestilt, produsert etter kundens mål eller tilpasset etter kundens spesifikasjoner kan ikke returneres eller byttes, i henhold til gjeldende lovgivning.

Tilbakebetaling skjer i samsvar med gjeldende norsk lov etter at returen er mottatt og kontrollert.

 

Reklamasjon

Eventuelle reklamasjoner skal sendes skriftlig til vår e postadresse.

Reklamasjonen skal inneholde ordrenummer, en beskrivelse av problemet og tydelige bilder som viser feilen eller skaden.

Kunden plikter å kontrollere leveransen så snart som mulig etter mottak. Dette gjelder både at produktet er uskadet og at leveransen er komplett.

Dersom det oppdages transportskader, manglende deler eller feil produkt, skal dette meldes fra om uten unødvendig opphold. Tidlig melding gjør det mulig å behandle saken raskt og følge opp transportøren ved behov.

Før montering skal kunden kontrollere at produktet er korrekt og uten synlige skader. Dersom det oppdages feil eller skader, skal produktet ikke monteres før saken er avklart med oss. Montering av et produkt med synlige feil eller skader kan begrense retten til reklamasjon for disse forholdene.

Selv om produktene emballeres og sikres nøye før transport, kan det i enkelte tilfeller oppstå mindre kosmetiske skader som små riper eller lakkskader under transport. Dersom slike skader oppdages, ber vi kunden kontakte oss umiddelbart med bilder. Etter vurdering kan vi sende reparasjonslakk eller annen egnet løsning avhengig av skadens omfang.

Mindre fargeforskjeller, små overflateriper som ikke er synlige fra normal betraktningsavstand, samt mindre produksjonstoleranser innenfor gjeldende standarder anses ikke som produktfeil.

Reklamasjoner som skyldes feil montering, feil bruk, manglende vedlikehold, egenmodifisering eller normal slitasje omfattes ikke av reklamasjonsretten.

Ved godkjent reklamasjon vil vi, i samsvar med gjeldende norsk lov, reparere produktet, sende erstatningsdeler, erstatte produktet, gi prisavslag eller refundere kjøpesummen, avhengig av hva som er mest hensiktsmessig i den aktuelle saken.